Fundación Comerciales UC entrevista a nuestra Gerente General

Compartimos con ustedes esta entrevista a Vivien Piddo Gattás, Socia Gerente de UpSociative, realizada por la Fundación de Ingenieros Comerciales de la Pontificia Universidad Católica de Chile. 1. ¿En qué estás hoy? Desde 2011 soy Socia Gerente de UpSociative, empresa consultora en gestión de [...]

QlikView ahorra un millón de libras en los primeros dos años a LUSH

Testimonio Scott Silverthorn – LUSH Perfil de la compañía Región: Europa, Reino Unido Retorno: $100M-$1B Industria: Retail & Distribución mayorista Function: Ventas, Recursos humanos, Cadena de abastecimiento “QlikView ha ayudado a LUSH a entregar un punto central para el anális [...]

Qlik en la logística automotriz: Anji-TNT

Anji-TNT Automotive Logistics Co. Ltd. Perfil de la Compañía   Region: Asia Pacifico, China Industria: Transporte & Logística Función: Cadena de abastecimiento “QlikView es crucial en nuestras operaciones logísticas porque no ahorra el 90% de trabajo humano en generar reportes, su implem [...]

¿CÓMO LOGRAR QUE SU EMPRESA CONOZCA DE VERDAD A SU CLIENTE?

Evite que su Cliente se sienta un Perfecto Desconocido. Todos somos Clientes de alguna Empresa hace años, y muchas veces, cuando las personas que nos atienden cambian, nos vemos obligados a partir de cero, como si fuésemos clientes nuevos. Aunque como clientes comprendamos las razones del cambio, [...]

FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE CON EFICIENCIA EN LA GESTIÓN

Desde algunos años a la fecha, hemos sido testigos de la apertura del mundo al intercambio de bienes y servicios con menos barreras arancelarias, menores costos de transporte e incluso menores costos de información por el desarrollo de nuevas tecnologías de información. Todo este avance nos plan [...]

Cómo Asegurar la Satisfacción de mi Cliente

Permítanme advertir primero que en este artículo no leerán una panacea desconocida o fórmula secreta. Su objetivo es hacer notar las que a primera vista parecen sutiles diferencias en la forma de evaluar resultados y que con el tiempo pueden aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes. [...]

La Comunicación, un Estilo de Gestión.

En un entorno cada día más globalizado y competitivo, la Comunicación, más que una simple herramienta de trabajo, ha debido transformarse en un Estilo de Gestión. Esto, dada la diversidad de personas y entidades que integran el entorno de cualquier organización, y la imperativa necesidad de al [...]

CAPACITACIÓN: ¿INVERSIÓN O GASTO?

Hoy más que nunca la inversión en capacitación se hace prioritaria para mantenerse competitivo y seguir creciendo no sólo en tamaño, sino en el nivel de servicio que se brinda a los clientes. Sin embargo, en un mundo donde la carrera funcionaria está en retirada, las personas están en promedi [...]

Seguimiento de estrategias

Generalmente, las estrategias permiten acercar a la empresa a los objetivos de mediano y largo plazo que ésta determina. Dentro de las prácticas habituales para lograr estos objetivos está definir actividades, responsables y la frecuencia con que se evaluará la estrategia seleccionada. Esta eva [...]

LIDERAZGO: Comunicación y Reconocimiento

Definitivamente trabajar en equipo no es fácil. Simplemente porque la interacción con personas de diversas personalidades e historias de vida requiere de la buena voluntad y disposición de todos para comprender el punto de vista del otro y entender desde dónde mira cada situación que acontece. [...]

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